Da giovane studente universitario, le mie scelte di potenziali datori di lavoro erano molto scarse. La maggior parte dei lavori richiede esperienza. Ma sono sicuro di non essere l’unico che ha lottato con questo. Siamo onesti, come posso fare esperienza senza che un’azienda mi dia la possibilità di provare la forza lavoro? È una battaglia che tutti affrontiamo quando si tratta di trovare posti di lavoro al dettaglio mentre studiamo per la nostra carriera da sogno.
Per la maggior parte sono rimasto a lavoro un anno o due a meno che le condizioni di lavoro o la direzione fossero intollerabili. Ho lavorato in un negozio di animali (eek, non riesco a gestire tutta la cacca degli animali), un negozio di yogurt congelato, la biblioteca del mio college e due esercizi commerciali (yay, vestiti e scarpe). Ho avuto una varietà di lavori diversi. Ma è una grande cosa! Mentre siamo giovani, siamo in grado di dedicarci a diversi lavori e vedere cosa funziona per noi. O meglio, cosa scorre con il nostro stile di vita e cosa no.
Sebbene alcuni di noi considerino la posizione di un partner di vendita a tempo parziale come un semplice trampolino di lancio, ci sono preziose lezioni da apprendere lavorando nella vendita al dettaglio. Ecco solo alcune delle lezioni che ho imparato:
Gestione del tempo
Va bene, non ho intenzione di mentire. La gestione del tempo e io non siamo buoni amici. Sebbene non siamo besties, siamo cresciuti esponenzialmente da dove eravamo. Attribuisco quella crescita dall’esperienza che ho acquisito lavorando nella vendita al dettaglio. Ho lavorato su entrambi i lati della vendita al dettaglio: il reparto vendite e il retro della casa. E la gestione del tempo gioca un ruolo importante in entrambi.
Penseresti di essere uno studente a tempo pieno da quando avevamo cinque anni, avremmo tutte le abilità di gestione a tempo pieno, ma non lo facciamo. Ma è stato solo quando ho iniziato a lavorare che ho capito l’importanza della gestione del tempo. È qualcosa che ci si aspetta dal primo giorno. E per la maggior parte, incluso me stesso, i primi giorni di qualcosa non vanno mai nel modo in cui li pianifico. Inutile dire che ho avuto la mia giusta dose di “Prendiamo il ritmo” o “Abbiamo quattro ore per far arrivare la spedizione sul pavimento” come suggerimenti non così sottili da affrettarmi. Ma col passare del tempo, mi sono abituato ad essere consapevole del tempo e dei modi in cui avrei potuto completare con successo il mio progetto entro il tempo concesso, pur continuando a farlo correttamente.
Competenze personali / Comunicazione
Ricordo i giorni in cui mi riferivo a me stesso come “non una persona.” Non sono necessariamente sicuro del motivo per cui mi piacerebbe dirlo, ma l’ho fatto. Molto probabilmente è stato un modo per me di rilasciare un disclaimer sul fatto che non ero la persona che volevi avere a che fare con folle di persone, o semplicemente per deviare l’attenzione da me stesso.
Ad ogni modo, oggi sono qui di fronte a te per dire con orgoglio che sono una persona. Ora non posso dire completamente che lavorare al dettaglio mi ha trasformato in una persona, credo di esserlo sempre stato ma credo che lavorare con il pubblico tutti i giorni ti renda sicuro e migliori le tue capacità comunicative oltre misura. Il tuo lavoro richiede di essere vocale, di controllare i tuoi acquirenti, risolvere i problemi, ecc.
Fidati di me, non viene neanche da te. Proprio come tutto, ci vuole tempo. Non è stato fino al mio ultimo lavoro di vendita al dettaglio che sono diventato abbastanza comodo da comunicare liberamente con persone che non conosco. Sono stato lì solo due anni, ma la crescita che ho visto in me stesso è notevole.
Prendere l’iniziativa
Sono il tipo di donna che ama le direzioni. Potrebbe essere per la scuola, una routine di allenamento o addirittura il lavoro! Adoro seguire le indicazioni e seguirle fino al tee. (Questo è il perfezionista in me.) Sebbene alla maggior parte dei datori di lavoro piacerebbe avere dipendenti perfezionisti, l’ambiente di vendita al dettaglio non è il più favorevole.
Quello che sto cercando di dire è che hanno bisogno di lavoratori che possano fare da soli senza avere qualcuno che controlli ogni loro mossa. Il lavoratore indipendente è il dipendente che sono diventato. Mi sono sentito così a mio agio nel mio ambiente di lavoro che ho iniziato a svolgere le attività che sapevo che dovevo svolgere quotidianamente senza dover dire “ecco l’elenco delle cose che devi svolgere”.
In genere, prendere in carico e fare le cose a modo mio prima che mi venga chiesto di farle non è qualcosa che normalmente farei. Tuttavia, ora è un’azione di tutti i giorni. Oltre ad essere visto come un prezioso impiegato, ti dà il senso di libertà in un ambiente restrittivo.
Tratta tutti con rispetto
Alcuni giorni varco le porte del mio lavoro e so solo che sarà uno di quei giorni. Ma qualcosa che ho imparato, e imparato rapidamente, è trattare sempre ogni cliente con rispetto. Nonostante il tono o l’atteggiamento che ti hanno dato entro cinque secondi dalla domanda, “Stai trovando tutto okay?” Sii sempre professionale e mantieni la calma. Lo so, fidati di me, lo so, alcuni clienti hanno davvero un modo per farti arrabbiare regalmente. Ma non c’è sensazione migliore di mantenere la calma durante l’intera interazione perché finisca solo con delle scuse per il modo in cui ti hanno trattato.
Di solito, stanno vivendo una brutta giornata, qualcosa non sta andando bene, ecc. E tu sei la persona fortunata su cui possono farcela. Trattali con rispetto e vedranno come avrebbero dovuto trattarti dall’inizio.
Impara ad adattarti rapidamente
Indosso il mio Fitbit ogni giorno per lavorare e mi stupisce vedere quanto cammino / corro durante il giorno. Non c’è da stupirsi che i miei piedi mi stiano uccidendo alla fine del mio turno. Nella vendita al dettaglio non lavorerai mai su un unico progetto. Ne avrai uno a cui stai lavorando personalmente e gli altri che i tuoi colleghi stanno cercando di completare che potrebbero aver bisogno del tuo aiuto durante il giorno. La capacità di fermarmi, abbandonare ciò che stai facendo e collaborare con un altro è un’abilità che faccio tesoro. Aiutando gli altri stai anche aiutando te stesso.
Costruisci relazioni ricordando i dettagli
Una delle mie più grandi gioie è vedere i miei clienti con cui ho stretto una relazione. Sì, come addetti alla vendita al dettaglio fa parte del nostro lavoro intrattenere relazioni con i nostri clienti. Tuttavia, ci sono alcuni clienti con cui ti colleghi a un livello diverso. Potrei non conoscere il loro nome, la loro storia di vita, ma ricordo esattamente cosa li ho aiutati l’ultima volta, come ero personale con le mie selezioni, ma ho anche mostrato loro altre opzioni che potrebbero adattarsi maggiormente al loro stile. E la maggior parte delle volte, nel nostro arrivederci, so sempre per quale evento stavano acquistando e sono in grado di augurare loro buona fortuna durante la loro intervista, un buon momento in vacanza o persino un complimento per il loro matrimonio! Costruendo relazioni personali con i clienti, ti rendi più accessibile e qualcuno a cui piace essere presente.
Sebbene queste siano tutte lezioni che ho imparato lavorando nella vendita al dettaglio, sono stato in grado di incanalarle con successo anche nella mia vita personale. Come già accennato, la gestione del tempo e io abbiamo ancora del lavoro da fare. Mi sono sentito più a mio agio nel pronunciare la mia mente senza mordermi la lingua. Passo attraverso i pensieri di negatività e inseguo le cose che voglio. Per quanto sia un cliché, tratto tutti nel modo in cui vorrei essere trattato. E, ultimo ma non meno importante, cerco di creare più relazioni di sostanza anche se queste relazioni sono temporanee, voglio che siano piene, non superficiali.
Non immagineresti mai di imparare così tante lezioni di vita lavorando al dettaglio.
