Come cliente interessato e curioso, ho recentemente ricercato medici olistici nella mia zona. Ho controllato ogni sito Web, leggendo numerose biografie, cercando specialità e navigando attraverso i servizi, per non parlare del giudicare l’attività dalla qualità del loro sito Web. È questo quello che sto cercando? Mi sentirei a mio agio nel vedere questo dottore? Quanto costa questo? Quando mi sono posto queste domande, ho finalmente preso una decisione e credo di essere perfetto per il servizio, ma non è necessariamente vero.
Oltre al mio lavoro diurno, ho creato un servizio di coaching e di gestione della vita olistico. Aiuto le persone a scoprire, pianificare e raggiungere la propria vita e i propri obiettivi, incorporando la propria mente, il proprio corpo e la propria anima. I miei clienti mi conoscono già o hanno sentito parlare di me attraverso la vigna locale di salute e fitness. La commercializzazione dei miei servizi attraverso questa vite mi ha permesso di indirizzare un determinato mercato per aiutare a colmare il divario tra obiettivi di fitness e pratiche olistiche. Ha senso finora.
Tuttavia, cosa succede se il servizio non funziona per il cliente o per te? Cosa succede se il cliente ritiene che il programma sia adatto a loro e tu abbia il privilegio di dirgli che non lo è? Perché non provare a personalizzare le loro esigenze in base ai tuoi servizi?
Bene, ti dirò perché dovresti educatamente dire di no e riferirli altrove. Avevo ricevuto per e-mail un cliente che era interessato ai miei servizi, quindi ho comunicato con lui ciò che posso fare, gli ho fatto compilare un nuovo foglio di lavoro per il cliente e ho programmato una consulenza gratuita per fissare alcuni obiettivi preliminari di mente, corpo e anima. Nel frattempo, qualcosa non è sembrato giusto. Ho ignorato il mio istinto e sono andato alla consultazione.
Era mezzogiorno di domenica, venticinque miglia fuori città. Passarono cinque minuti, passarono dieci minuti e finalmente ricevetti una telefonata. Ho pensato tra me e me “Non gli ho mai dato il mio numero”, ma poi mi sono ricordato di averlo elencato sul mio sito web. Stavo cercando di trovare qualche motivo per ascoltare il mio istinto assillante.
Risposi riluttante, decidendo ancora se avrei dovuto correre per la mia macchina. Qualcosa non andava ancora bene. Ancora una volta, ho ignorato i miei istinti ora fortemente assillanti. Arrivò e chiese se poteva accompagnarmi in un bar vicino per la colazione. Ho detto di no grazie, e ci siamo incontrati per colazione, dopo aver ribadito il mio ruolo di allenatore e i tempi di consultazione.
Insistette per pagare la colazione, poi si sedette molto vicino e continuò a farmi i complimenti per tutta la nostra conversazione. “Dovremmo correre su questa pista locale, visitare il mio lavoro, fare il checkout a casa mia, cucinare un pasto per te, ecc.” Ho menzionato il mio partner diverse volte, soprattutto che solleva pesi, ma anche, mi ha goffamente chiesto ad un appuntamento mentre ci salutavamo e mi ha dato un abbraccio sgradito. La consultazione è stata una delusione e una violazione dei miei confini comunicati, tempo limitato e capacità di coaching. Schiantarsi e bruciare.
Quando guardo indietro, riconosco i miei errori, ma l’errore numero uno non era riconoscere che non era interessato ai miei servizi, ma a me. Come possiamo evitare questo tipo di esperienza?
1. Concediti il permesso di fidarci del nostro istinto
2. Poni domande di chiarimento per cercare gli obiettivi finali del cliente
3. Spiegare i confini, inclusa una firma di comprensione e accordo
4. Trova un tutor aziendale per un consiglio, magari uno nella nostra area di specialità
5. Fai sapere ad amici e parenti dove siamo quando incontriamo un cliente da solo
6. Di ‘di no al cliente, se non è una buona soluzione, spiegando perché e facendo riferimento altrove
Dopo aver consultato mio padre, il mio ragazzo, la sua famiglia e i miei amici, ho deciso di restituire i suoi soldi, dopo averlo chiamato per spiegare che come allenatore professionista, ho dei limiti molto rigidi riguardo ai clienti che mostrano interesse romantico. Ho anche spiegato che non sono in grado di essere efficace poiché sento la pressione di uscire con lui, non di allenarlo, e ho deciso di non allenarli più. Fu sorpreso, un po ‘turbato, ma soprattutto piacevole. Inutile dire che ho parlato con il mio tutor aziendale e il life coach e ho scritto un accordo di coaching entro le settimane successive affinché tutti i clienti firmassero.
Questo è solo un esempio di come un cliente può essere adatto a te. Ascolta sempre il tuo istinto. Interessati alla qualità, non alla quantità. Spesso assumiamo clienti perché vogliamo più affari, più esperienza e / o clienti diversi, ecc., Ma quando il nostro servizio non è adatto per il cliente, stiamo facendo un disservizio a entrambi.
Il cliente desidera un tempo di qualità con te e tu desideri un tempo di qualità con il cliente. Di ‘no ai clienti che non lavorano, quindi puoi fare spazio a quelli che lo fanno. Nessuno di noi ha una quantità illimitata di tempo, quindi usalo con saggezza.
Ora vai nel mondo con la tua chiamata unica.
