Marah Elizabeth·3 minuti di lettura
Come essere un leader servitore (ed evitare di diventare un self-service)
Chi qui ha avuto il chiaro dispiacere di lavorare con un manager egocentrico, un terribile ascoltatore, non dispiaciuto, non disponibile e peggio? Purtroppo, la maggior parte delle persone con cui ho parlato di questo ha avuto esperienze multiple come questa: è troppo comune sul posto di lavoro.
Ecco perché di recente ho sentito Tommy Spaulding parlare della leadership di un servitore durante una conferenza di lavoro, il mio cuore si è emozionato e oso dirlo, anche se speranzoso, per un giorno cambiando la narrativa manager-dipendente in una più collaborativa e autorizzante.
Cos’è la “leadership di servizio”?
La definizione originale di leadership dei servi è stata scritta da Robert K. Greenleaf in “The Servant as Leader”, un saggio pubblicato nel 1970. Greenleaf ha dichiarato che la caratteristica più importante di essere un servo leader sta facendo della priorità principale di servire piuttosto che guidare.
“Un capo-servitore si concentra principalmente sulla crescita e sul benessere delle persone e delle comunità a cui appartengono. Mentre la leadership tradizionale generalmente comporta l’accumulo e l’esercizio del potere da parte di uno nella parte superiore della piramide, la leadership dei servitori è diversa. Il servo-leader condivide il potere, pone al primo posto i bisogni degli altri e aiuta le persone a svilupparsi e ad esibirsi nel modo più efficiente possibile ”, descritto dal sito web del Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership.
Esempi di leadership di servitori nel mondo aziendale
Mentre la maggior parte di noi ha avuto pochi e lontani tra i leader dei servi nella nostra vita lavorativa (se ce ne sono), ci sono aziende importanti la cui leadership organizzativa ha coltivato la leadership dei servitori nella loro cultura.
Per la prima volta ho sperimentato la leadership di un servitore sul posto di lavoro durante uno stage presso Nordstrom. Come tirocinante al college di Nordstrom, ho visto il gruppo dirigente incoraggiare i dirigenti a supportare e potenziare al meglio le vendite e supportare i dipendenti in modo che potessero creare un’esperienza fantastica per i loro clienti. Anche come stagista, ho avuto l’autonomia di prendere decisioni basate sul giudizio.
La loro filosofia operativa è riassunta in una riga, “Usa il buon senso in tutte le situazioni”. Sono stato anche incoraggiato a condividere nuove idee e provare diverse strategie per sperimentare e determinare le migliori pratiche per il mio lavoro. Spesso, i dipendenti sono stati riconosciuti per il loro duro lavoro e il successo con grida in occasione di riunioni di squadra, gare divertenti e vantaggi. Ulteriori informazioni sulla cultura della leadership dei servitori di Nordstrom.
Non devi essere un dipendente dell’azienda per riconoscere la leadership dei servitori in azione. Tutti possiamo pensare alle aziende che fanno del loro meglio per rendere felici i clienti e renderanno le cose giuste se sbagliano.
Starbucks ha costruito una cultura della leadership dei servitori in cui valutano prima i dipendenti. Sottolineano il sostegno ai subordinati attraverso una cultura di appartenenza, inclusione e diversità per dare la priorità alla crescita di tutti nell’azienda. L’apertura nella forma di incoraggiare i dipendenti a comunicare con i superiori e porre domande e costruire relazioni con i colleghi è anche radicata nella cultura organizzativa.
Vuoi saperne di più su quali aziende danno la priorità alla leadership dei servitori? Scopri le 100 migliori aziende di Fortune per cui lavorare e non rimarrai sorpreso dal fatto che molte organizzazioni si identifichino come aziende che esercitano la leadership di servitori.
Qualità di un capo servitore
Ho messo in evidenza le aziende che esercitano la leadership dei servi, ma non solo le aziende lo fanno, anche le persone esercitano la leadership dei servitori. Ripensa al tuo manager preferito e considera ciò che li ha resi il tuo supervisore preferito. Hanno praticato la trasparenza, l’umiltà o l’empatia? Quali qualità emanavano che li rendevano irresistibili da seguire come leader?
Di seguito è riportato un elenco di competenze trasversali emanate dai leader effettivi dei servitori:
Ascoltando
Enfatizzare
Agire intenzionalmente
Dedicare tempo agli altri
Responsabilizzare gli altri
Rimozione degli ostacoli
Al servizio degli altri
Aiutare con umiltà
Interagisci con integrità
perseverando
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Quanto sarebbe illuminante entrare nel lavoro domani e sentirti fidato, apprezzato e autorizzato dal tuo capo / azienda a svolgere il tuo lavoro? Allo stesso modo, quanto sarebbe difficile iniziare a praticare queste abilità e incorporarle nella tua carriera professionale? Puoi anche diventare un servitore.
Porta la leadership del servitore in una riunione di gruppo o con un collega. Discuti su cosa significhi e come potrebbe essere se implementato intenzionalmente sul tuo posto di lavoro o idee su come iniziare a incorporarlo nella tua vita lavorativa (scommetto che non farebbe male anche esercitare queste abilità nella tua vita personale! ).
Ricorda, non devi fare tutto per fare qualcosa che abbia un impatto positivo. Facci sapere cosa decidi di provare!
